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いのうえ歯科医院のISO9001・ISO14001の取得

いのうえ歯科医院のISOの取り組み

いのうえ歯科医院では、全国でも数少ない「ISO9001」「ISO14001」の同時取得医院です。

iso9001患者様により満足していただける医療サービスを提供 ISO賞状

「ISO9001」は品質管理、顧客ニーズに応えるための規格です。これにより、いのうえ歯科医院の安全性や品質管理が、客観的に評価されるようになります。患者様からのご要望を常に謙虚な気持ちで受け入れ、より少しでも満足していただけるように成長していき、生涯いのうえ歯科医院とともに健康管理していきたくなるような、そんな医院を目指します。

iso14001治療のムダを無くし、環境負荷の少ない医療を

ISO14001は環境負荷低減のための規格です。
再発の少ない治療、ムダのない治療、定期的なメンテナンスによって二次的な問題が生じないことが患者様メリットになり、環境負荷低減にもつながります。「ISO14001」の取得により、いのうえ歯科医院は患者様と地球環境に優しい病院としてありつづけたいと考えています。

ISO第9回J-VACカスタマーデーにて

ISO第9回J-VACカスタマーデーにて代表として事例発表を行い高い評価を受けました。

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「日本に初めてISOを持ち込んだ森田社長、ISOの世界的権威のクロフト博士と」

日本に初めてISOを持ち込んだ森田社長、ISOの世界的権威のクロフト博士と写真を撮りました。

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ISO第9回J-VACカスタマーデーにてISO第9回J-VACカスタマーデーにて

いのうえ歯科医院のISOへの取組と、ISO9001、ISO14001の取得が新聞や地元誌の記事になりました。画像をクリックすると、大きな画像で確認いただけます。

ISO9001・14001を取得した理由

「ISO9001・ISO14001」の取得について」

「ISO9001・ISO14001の取得について」

スタッフの人間性向上

患者様に最高の医療を提供するために、スタッフの人間性や社会人としての向上を図る上で、ISO9001の取得が有効であると考えました。

また当院は、自然豊かな帯広十勝に位置することから、環境に対するISO14001の考え方が、スタッフの地域貢献の意識付けとして高い意義があると考えたからです。

地域医療、歯科界へ国際標準化の重要性を願う

医院の評価が個人的な価値感では、なかなか患者様にとって正しい情報にはなりません。世界基準を満たした安全性の高いISO9001の取得医療環境が地域に多く整うことを願い、社会的な立場を考えたときにいのうえ歯科医院がそのリーダー的役割を担うことを考えました。
また歯科界に対しても、環境の重要性を訴えかけるためにISO14001の同時取得を決意しました。

地域医療、歯科界へ国際標準化の重要性を願う

いのうえ歯科医院の組織は院長直轄の「管理部門」があり、管理部門から「受付部門」と「メンテナンス部門」「治療部門」があります。診療部門も「インプラント」と「スーパーデンチャー」と「審美補綴」に分かれています。

各部門では部門ミーティングを週に1回、月次ミーティングを月に1回実施し、その中で病院というものをより良くしていく取り組みや、病院の中の年度方針に対して各部門でしっかりとした目標設定を行い、その目標に対してPDCAのサイクルを常に回しています。

また、ISO取得で学んだ考え方がスタッフ一人ひとりに定着することで、環境問題など地球規模な物事への関わりにも感心を持ち人間力を高めることに繋がると考えています。

ISOとは

国際標準化機構(ISO)は企業などの組織が提供する製品やサービスに対する国際規格を策定する非政府組織。各規定は5桁以内の数字によって識別され、いのうえ歯科医院では「ISO9001」と「ISO14001」を取得しています。

「ISO9001」(品質マネジメントシステム規格)は、顧客のニーズを吸い上げサービスに反映するプロセスの継続的改善に関する要求事項を規定します。

「ISO14001」(環境マネジメントシステム規格)は、組織活動の環境負荷低減のための国際的な標準規格。企業活動、製品及びサービスの環境パフォーマンスの改善を持続的に実施するシステムを構築するために要求される規格です。

ISO9001・ISO14001の取得

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